入口直达、身份核验、公告查阅与进度追踪，五个模块共用一套账号，每一步的操作位置前后对得上。
入口地址长期固定，网页端、手机和平板打开后落在同一个页面，不会因为活动更换或版本更新而变成另一条链接。收藏一次就能长期使用，中途跳转也不会把人带到无关页面。
登录状态在设备之间保持一致，重新打开时回到上一次停留的位置。多个标签页同时打开只保留一条登录记录，关掉其中一个不影响其他窗口继续操作。
登录过程会记录设备型号、大致地区与时间，出现没见过的设备时单独提示。最近 30 天的登录记录都能在账号里翻到，逐条确认是否都是自己的操作。
修改绑定手机号、重置密码这类操作需要再做一次确认。短信验证与邮箱验证可以自由选择，在设置里随时切换，两种方式都不会影响已有记录。
公告按发布时间倒序排列，维护通知和规则调整会置顶显示。筛选项固定为活动、维护、规则三类，找一条旧公告不用在长列表里反复翻页。
正文支持字号放大与行距调整，长内容读起来更省力。已读状态保存在本地，同一台设备再次打开时，还没看过的条目依然能被标出来。
入口、核验与公告已经打通
接下来的进度查询沿用同一套账号体系，不用另外注册，也不必重复填写资料。
提交问题后生成 8 位查询码，凭查询码在任何设备上都能看到处理到哪一步。节点固定为四个：已受理、核实中、处理中、已完成，状态不会含糊。
每次节点变化都会推送到站内消息和邮箱，需要补充材料时直接在原记录下追加，不用重新提交一遍，历史沟通也留在同一条记录里。
字号、提醒渠道、免打扰时段都跟着账号走，换一台设备登录之后不用重新设置一遍。常用的阅读习惯保留下来，打开就是熟悉的排版。
收藏的公告和查过的记录同样同步，在电脑上整理的清单，拿起手机可以接着往下看，不必截图或者手动抄写。
同一套入口，遇到不同的事走不同的路径。下面三种情形覆盖了大部分日常操作，可以先看自己属于哪一种。
关于登录设备、查询码与公告更新，这里有直接的说明。